Порядок взаимодействия с клиентом
Как мы работаем.
После Вашего звонка организуется встреча с нашим дизайнером-архитектором в офисе компании или на месте предполагаемого ремонта. Вместе Вы обсуждаете идеи и предложения или перечень необходимых работ, если не требуется составление дизайн-проекта.
После утверждения общей идеи, мы подписываем договор на разработку дизайн-проекта, регламентирующего сроки и характер работ. После этого дизайнер приступает к работе над эскизом дизайн-проекта. Вскоре он представит Вам перспективные рисунки помещений, в которых будет отражена концепция интерьера в 2-3 вариантах.
Параллельно идет работа над технической частью проекта. Составляются чертежи, планы и схемы. По ним будет производить ремонт помещения мастера профессионалы. Как только эскиз-идея будет одобрена Вами, на объект выезжает специалист, чтобы произвести калькуляцию для составления сметы на отделку офиса или реконструкцию здания.
Эту работу выполняют специалисты-сметчики в соответствии с нормативными требованиями и профессиональными канонами.
Готовая смета отличается подробной детализацией и делается по каждому внутреннему помещению. Вы увидите, какие работы будут произведены, и какие материалы для них потребуются. Вы сможете обсудить необходимость и целесообразность указанных работ и даже изменить их.
Далее Вы оцениваете итоговую сумму, указанную в смете, и решаете, подходит она Вам или нет. Если заявленная цена соответствует Вашему бюджету на ремонт и отделку офиса, мы подписываем договор подряда, где указаны все сроки и способ оплаты.
На этом этапе Вы знакомитесь с персональным менеджером, который будет решать все технические вопросы вплоть до окончания ремонта помещения. Он будет представлять Вам отчеты по выполненным работам. Кроме того, Вы всегда сможете позвонить и задать любой важный вопрос по текущему ремонту начальнику отдела по работе с клиентами.
После этого начинаются собственно ремонтные работы. Окончание ремонта знаменуется подписанием акта сдачи-приемки по двум соглашениям (договор на разработку дизайн-проекта и договор подряда).